Điều khoản và điều kiện

ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH ĐIỆN TỬ
Terms and conditions (T&C)

Chào mừng quý khách đến với trang thương mại điện tử của chúng tôi. Trước khi thực hiện mua hàng, vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện dưới đây. Việc quý khách mua hàng trên trang thương mại điện tử đồng nghĩa với việc quý khách đồng ý với các điều khoản này.

1. Thông tin sản phẩm

• Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin chính xác, chi tiết về sản phẩm, bao gồm tên, giá, mô tả, hình ảnh, tình trạng và bảo hành (nếu có).
• Giá sản phẩm có thể thay đổi mà không cần báo trước, nhưng sẽ được áp dụng theo giá tại thời điểm quý khách đặt hàng.
• Mọi nỗ lực đều được thực hiện để đảm bảo rằng các mô tả và hình ảnh sản phẩm là chính xác. Tuy nhiên, có thể có sự sai lệch nhỏ về màu sắc hoặc thiết kế sản phẩm trong thực tế.

2. Đặt hàng

• Đơn đặt hàng chỉ được xác nhận khi chúng tôi gửi email hoặc thông báo xác nhận tới quý khách.
• Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào trong các trường hợp như: sản phẩm hết hàng, sai giá niêm yết, hoặc phát hiện dấu hiệu lừa đảo từ phía khách hàng.
• Khi đặt hàng, quý khách có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, bao gồm địa chỉ giao hàng, số điện thoại và các thông tin liên lạc khác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với những thiệt hại phát sinh do sai sót từ phía quý khách.

3. Thanh toán

• Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán như chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, ví điện tử, hoặc thanh toán khi nhận hàng (COD).
• Toàn bộ các khoản thanh toán phải được thực hiện trước khi giao hàng (trừ khi quý khách chọn phương thức COD). Các đơn hàng thanh toán không thành công hoặc không đầy đủ sẽ không được xử lý.
• Các giao dịch thanh toán trực tuyến được bảo mật bởi các hệ thống thanh toán đối tác của chúng tôi. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng của quý khách.

4. Vận chuyển và giao nhận

• Thời gian giao hàng thông thường từ 3-7 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm giao hàng.
• Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự chậm trễ nào do nguyên nhân từ bên thứ ba (đơn vị vận chuyển) hoặc các yếu tố bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, đình công, v.v.
• Phí vận chuyển sẽ được hiển thị khi đặt hàng và quý khách có trách nhiệm thanh toán khoản phí này.

5. Chính sách đổi trả

• Quý khách có quyền yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc không đúng với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên bao bì, chưa qua sử dụng, và đầy đủ phụ kiện (nếu có). Sau khi nhận hàng đổi trả, chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận điều kiện sản phẩm trước khi tiến hành hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm khác.
• Chúng tôi không chấp nhận đổi trả với các sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do người dùng, hoặc mua trong chương trình khuyến mãi đặc biệt.

6. Chính sách bảo hành

• Sản phẩm có thể đi kèm chính sách bảo hành theo quy định của nhà sản xuất hoặc của cửa hàng. Chi tiết về thời gian và điều kiện bảo hành sẽ được cung cấp rõ ràng trong thông tin sản phẩm.

7. Quyền và trách nhiệm của người mua

• Quý khách có quyền yêu cầu thông tin về sản phẩm và nhận được sự hỗ trợ từ chúng tôi trong suốt quá trình mua hàng.
• Quý khách có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng và kiểm tra tình trạng sản phẩm ngay khi nhận được hàng.
• Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến sản phẩm hoặc giao dịch, quý khách cần liên hệ với chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.

8. Quyền và trách nhiệm của người bán

• Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm đúng với mô tả và thực hiện giao hàng đúng thời hạn.
• Chúng tôi có quyền từ chối đơn hàng nếu phát hiện các dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm quy định.
• Chúng tôi chịu trách nhiệm hỗ trợ khách hàng trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với mô tả ban đầu.

9. Chính sách bảo mật

• Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách và không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý của quý khách, ngoại trừ các trường hợp yêu cầu từ cơ quan pháp luật.
• Thông tin thanh toán của quý khách sẽ được xử lý và bảo mật bởi các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán.

10. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh từ giao dịch mua bán sẽ được giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không thể đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền.

11. Điều chỉnh điều khoản

Chúng tôi có quyền thay đổi hoặc cập nhật các điều khoản này bất cứ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website của chúng tôi. Quý khách có trách nhiệm theo dõi và tuân thủ các điều khoản mới nhất.

Chúng tôi mong rằng các chính sách mua bán hàng của công ty sẽ mang đến sự hài lòng và an tâm khi Quý khách mua hàng!

Tinami tech